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掃描問題檢查狀態燈號,並確定產品已完成掃描準備。
確定連接線已接上產品及有供電的電源插座。
如有需要,請插上其他的電器裝置並開啟電源以測試產品的 AC 電源變壓器。 關閉您的產品與電腦的電源,然後檢查兩者間的介面傳輸線連接是否穩固。
若在開始掃描時出現掃描器清單,請確定您有選擇正確的產品。
Windows: 當您使用 [EPSON Scan] 圖示啟動 Epson Scan 時,待 [選擇掃描器] 清單出現後,請選擇所用產品的機型。 Mac OS X: 當您從 [Applications / 應用程式] 資料夾啟動 Epson Scan 時,待 [選擇掃描器] 清單出現後,請選擇所用產品的機型。 請將產品直接連接到電腦的外接 USB 埠或只透過一台 USB 集線器連接。當透過一台以上的 USB 集線器連接電腦時,產品可能無法正常運作。若問題仍存在,請嘗試將產品直接連接到電腦。
若有一台以上的產品連接到您的電腦,產品可能無法正常運作。請連接一台您要使用的產品,然後重新嘗試掃描。
若掃描軟體無法正常使用,請依紙本手冊的說明移除軟體,然後重新安裝軟體。
如需詳細資訊,請點選 [進階使用說明] 視窗右上角的 [列印] 標籤,然後點選 [使用軟體] 及 [移除印表機軟體]。 使用自動進紙器 (ADF)如果文件蓋或自動進紙器 (ADF) 護蓋是打開的,請在闔上後再重新掃描一次。
請確認您在 Epson Scan 中選擇的是[辦公室模式]或[專業模式]。
確定連接線已接上產品及有供電的電源插座。
使用按鍵![]()
請確定 Epson Scan 和 Epson Event Manager 安裝正確。
在 Epson 軟體安裝期間或結束後,若您有按下 [Windows 安全性警訊] 視窗的 [保持封鎖] 鍵,請解除鎖定 [Epson Event Manager]。
![]() Mac OS X:
確定您是以安裝掃描軟體的使用者名稱登入。其他使用者必須先啟動 [Applications / 應用程式] 資料夾中的 [Epson Scanner Monitor],然後按下按鍵才可開始掃描。 如何解除鎖定 Epson Event Manager
Windows 7:
選擇 [系統及安全性]。 Windows Vista:
選擇 [安全性]。 Windows XP:
選擇 [資訊安全中心]。
Windows 7 及 Windows Vista:
選擇 [允許程式通過 Windows 防火牆]。 Windows XP:
選擇 [Windows 防火牆]。
Windows 7:
確認在 [允許的程式與功能] 清單中有點選 [EEventManager Application] 檢查盒。 Windows Vista:
按下 [例外] 標籤,然後確認在 [程式或連接埠] 清單中有點選 [EEventManager Application] 檢查盒。 Windows XP:
按下 [例外] 標籤,然後確認在 [程式和服務] 清單中有點選 [EEventManager Application] 檢查盒。
使用 Epson Scan 驅動程式以外的掃描軟體若您使用任何 TWAIN 相容程式,例如 Adobe Photoshop Elements,請確定已選擇正確的 [掃描器] 或 [來源] 設定。
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