EPSON

掃描問題

檢查狀態燈號,並確定產品已完成掃描準備。
確定連接線已接上產品及有供電的電源插座。
如有需要,請插上其他的電器裝置並開啟電源以測試產品的 AC 電源變壓器。
關閉您的產品與電腦的電源,然後檢查兩者間的介面傳輸線連接是否穩固。
若在開始掃描時出現掃描器清單,請確定您有選擇正確的產品。

Windows:
當您使用 [EPSON Scan] 圖示啟動 Epson Scan 時,待 [選擇掃描器] 清單出現後,請選擇所用產品的機型。

Mac OS X:
當您從 [Applications / 應用程式] 資料夾啟動 Epson Scan 時,待 [選擇掃描器] 清單出現後,請選擇所用產品的機型。
請將產品直接連接到電腦的外接 USB 埠或只透過一台 USB 集線器連接。當透過一台以上的 USB 集線器連接電腦時,產品可能無法正常運作。若問題仍存在,請嘗試將產品直接連接到電腦。
若有一台以上的產品連接到您的電腦,產品可能無法正常運作。請連接一台您要使用的產品,然後重新嘗試掃描。
若掃描軟體無法正常使用,請依紙本手冊的說明移除軟體,然後重新安裝軟體。
如需詳細資訊,請點選 [進階使用說明] 視窗右上角的 [列印] 標籤,然後點選 [使用軟體] 及 [移除印表機軟體]。

使用自動進紙器 (ADF)

如果文件蓋或自動進紙器 (ADF) 護蓋是打開的,請在闔上後再重新掃描一次。
請確認您在 Epson Scan 中選擇的是[辦公室模式]或[專業模式]。
確定連接線已接上產品及有供電的電源插座。

使用按鍵

附註:
根據產品的不同,按下按鍵時可能會無法使用掃描功能。
請檢查您是否有將程式指派給按鍵。
 Epson Event Manager
請確定 Epson Scan 和 Epson Event Manager 安裝正確。
在 Epson 軟體安裝期間或結束後,若您有按下 [Windows 安全性警訊] 視窗的 [保持封鎖] 鍵,請解除鎖定 [Epson Event Manager]。
 如何解除鎖定 Epson Event Manager
Mac OS X:
確定您是以安裝掃描軟體的使用者名稱登入。其他使用者必須先啟動 [Applications / 應用程式] 資料夾中的 [Epson Scanner Monitor],然後按下按鍵才可開始掃描。

如何解除鎖定 Epson Event Manager

按下 [開始] 或 [開始] 鍵,然後瀏覽至 [控制台]。
請執行下列其中一項:
Windows 7:
選擇 [系統及安全性]。
Windows Vista:
選擇 [安全性]。
Windows XP:
選擇 [資訊安全中心]。
請執行下列其中一項:
Windows 7 及 Windows Vista:
選擇 [允許程式通過 Windows 防火牆]。
Windows XP:
選擇 [Windows 防火牆]。
請執行下列其中一項:
Windows 7:
確認在 [允許的程式與功能] 清單中有點選 [EEventManager Application] 檢查盒。
Windows Vista:
按下 [例外] 標籤,然後確認在 [程式或連接埠] 清單中有點選 [EEventManager Application] 檢查盒。
Windows XP:
按下 [例外] 標籤,然後確認在 [程式和服務] 清單中有點選 [EEventManager Application] 檢查盒。
按下 [確定] 鍵。

使用 Epson Scan 驅動程式以外的掃描軟體

若您使用任何 TWAIN 相容程式,例如 Adobe Photoshop Elements,請確定已選擇正確的 [掃描器] 或 [來源] 設定。
若您無法使用任何 TWAIN 相容掃描程式,例如 Adobe Photoshop Elements,請先移除 TWAIN 相容掃描程式,然後重新安裝。
 移除軟體