EPSON

診斷問題

請依照下列兩個簡單的方法,解決印表機的問題。首先進行問題分析,再應用各種可行的方法,直到問題解決為止。
線上問題排解、控制面板、印表機監控程式、或是執行印表機自我測試,皆可提供您診斷並解決常見問題的所需資訊。請參考下列相關單元的說明。
若您有關於列印品質的特殊問題、與列印品質無關的列印結果問題、進紙問題,或印表機完全無法列印的問題,請參考適合的章節。
若想要解決問題,您可能需要取消列印。

錯誤訊息

您可藉由印表機控制面板上的錯誤訊息來判斷許多印表機常見問題。當印表機停止運作而您卻無法解決問題,請參考在使用手冊中所提供的錯誤訊息一覽表及其解決方法。

印表機監控程式

若於列印時發生問題,印表機監控程式視窗會出現錯誤訊息。
當您需要更換墨水卡匣時,請按下此視窗底部的[怎麼辦!]鍵,印表機監控程式將會引導您逐步完成更換墨水卡匣。
Windows 使用者的注意事項:
若 EPSON印表機監控程式3 沒有出現,請開啟印表機驅動程式並按下 [維護] 選單,然後按下 [進階設定] 鍵。在進階設定視窗中,點選 [開啟EPSON印表機監控程式3] 檢查盒。
若想要確認每個墨水卡匣的狀態,請參考下列其中一個章節:
請參考 使用 EPSON印表機監控程式3 (Windows)
請參考 使用 EPSON Status Monitor / EPSON印表機監控程式 (Mac OS X)
若出現的錯誤訊息表示印表機的集墨棉使用壽命即將用盡時,請洽 Epson 授權維修中心進行更換。這個訊息會持續顯示,直到您更換集墨棉。當印表機的集墨棉使用壽命已盡時,印表機會停止運作,此時必須由 Epson 授權維修中心進行更換後,即可繼續列印。

執行印表機自我測試

若您無法判定問題的來源,執行印表機自我測試有助於您判斷問題來自於印表機或您的電腦。
若想要執行印表機自我測試,請依照下列步驟進行。使用 鍵變更液晶螢幕的檢視畫面,以尋找您想進入的模式。
確定有關閉印表機的電源。
確定在紙匣中已放入 A4 紙張。
按下 [啟動] 鍵關閉印表機電源。
按下  [設定] 鍵。
進入[維護]。
進入[噴嘴檢查]。
按下  [開始] 鍵開始執行噴嘴檢查。
印出的自我測試頁上會顯示噴嘴檢查表單。若表單上的圖案有斷線,表示您必須清潔印字頭。
如果可列印測試頁,則表示您的軟體設定、連接線或電腦可能出現問題。但也有可能是您的軟體安裝不正確。請移除軟體後,再重新安裝一次。
請參考 移除印表機軟體
如果未印出測試頁,可能是印表機出現問題。請參考下列章節中的建議。
請參考 印表機無法列印